Het jaar 2023 bracht een aantal veranderingen in online retail, van hyper-personalisatie tot social commerce, waardoor de manier waarop we met e-commerce omgaan een nieuwe vorm kreeg. Wat heeft 2024 nog in petto voor de online detailhandel? Laten we eens nadenken over de leidende marktplaats in 2023 om te verkennen wat de volgende stap is om online winkelen te laten floreren in 2024.
Toonaangevende online marktplaatsen in 2023
De belangrijkste spelers domineerden de wereldwijde e-commercemarktplaatsen in 2023. Amazon ging aan kop met 4,8 miljard bezoeken, gevolgd door eBay met 1,2 miljard en Rakuten met 563,4 miljoen bezoeken. In Frankrijk floreerde een mix van lokale en wereldwijde platforms, met Leboncoin en Vinted als sterke lokale favorieten.
Belangrijkste online retailtrends in 2024
1. Een verschuiving naar verticale marktplaatsen
In tegenstelling tot brede multi-vendor marktplaatsen die diverse producten aanbieden, richten verticale marktplaatsen zich op specifieke niches, waarbij wordt ingespeeld op unieke klantvoorkeuren. In Europa hebben gespecialiseerde marktplaatsen in verschillende categorieën aan populariteit gewonnen. Deze platforms bieden ervaringen op maat binnen hun respectieve niches om aan de specifieke behoeften van klanten te voldoen.
- Mode en kleding: Zalando, About You, ASOS, Wehkamp, SHEIN, MatchesFashion, BrandAlley
- Huis en tuin: Home24, Wayfair, Westwing, Argos, ManoMano, La Redoute, Maisons du Monde
- Schoonheid en verzorging: Zalando, Flaconi, LOOKFANTASTIC, Feelunique, Boots Marketplace, Nocibé
- Babyverzorging: Babymarkt, Kleertjes.com, Babypark, Emma’s Diary, Bebeboutik
2. Conversationele AI-chatbot neemt leidende rol op zich
In 2023 begon Amazon geavanceerde AI te gebruiken om klantbeoordelingen voor producten samen te vatten. In 2024 zullen meer retailers slimmere chatbots introduceren. Deze upgrades zijn ontworpen om merkinhoud te benadrukken, het zoeken naar producten te stroomlijnen en productaanbevelingen te verbeteren.
In plaats van alleen een zoekbalk te gebruiken, zullen we kunnen praten met virtuele winkelassistenten. Deze assistenten bieden op maat gemaakte en gepersonaliseerde selecties om ons te helpen bij het winkelen.
3. De opkomst van e-commerce met abonnementen
Bijna 35% van de wekelijkse online shoppers gebruikt abonnementen. Een van de belangrijkste drijfveren achter de opkomst van e-commerce met abonnementen is het gemak. Klanten kunnen genieten van een probleemloze winkelervaring zonder herhaaldelijke bestellingen door zich te abonneren op regelmatig gebruikte producten.
Klanten hebben de flexibiliteit om hun abonnementen af te stemmen op hun voorkeuren, door te kiezen voor specifieke producten, hoeveelheden, leveringsfrequenties en zelfs gepersonaliseerde producten op basis van individuele behoeften.
4. Recommerce bloeit en blijft groeien
Recommerce, het kopen en verkopen van tweedehands goederen, heeft een enorme groei doorgemaakt. De voorspelling is dat deze markt tegen 2025 €120 miljard zal bedragen en 20 keer sneller zal groeien dan de totale retailmarkt.
Meer kopers, vooral Gen Z, hechten waarde aan milieuvriendelijke keuzes en houden van hergebruik, recycling en doorverkoop. Deze trend gaat niet alleen over goedkoop kopen; het gaat over duurzaamheid en gemeenschap, producten een nieuw leven geven en afval verminderen.
5. Lokale afhandeling en duurzaamheid op de laatste kilometers
Retailers richten zich nu meer op het dichter bij de klant staan via lokale distributiecentra of micro-fulfilmentcentra. Dit helpt de ecologische voetafdruk te verkleinen en de leveringen te versnellen. We zien ook groeiende trends in duurzame last-mile logistiek, waarbij milieuvriendelijke transportopties zoals elektrische voertuigen en pakketkluizen worden geïntegreerd.
Deze inspanningen voldoen niet alleen aan de vraag naar snellere verzending, het draait allemaal om het groener en duurzamer maken van e-commerce, terwijl klanten tevreden blijven met snelle leveringen.
Laatste gedachten
In de snelle wereld van online marktplaatsen kunnen bedrijven profiteren van een schat aan voordelen om nieuwe markten uit te breiden. Door de constante evolutie moeten bedrijven nieuwe trends omarmen.
Terwijl u zich concentreert op de groei van uw bedrijf, laat u de logistiek aan ons over. Als je geen expert bent in e-commerce verzending, is het slim om samen te werken met specialisten die de juiste vaardigheden en ervaring hebben. Neem contact op met onze experts om te zien hoe we je kunnen helpen met het uitdagende logistieke gedeelte.
